Klachten

Als u een klacht hebt over een Surplusschool kunt u dit melden bij de directie van die school. De school heeft in een handleiding vastgelegd hoe zij omgaat met klachten, problemen en meningsverschillen. Deze handleiding ligt voor iedereen bij de directie van elke Surplusschool ter inzage.

U kunt ook contact opnemen met de interne vertrouwenspersoon Klachten van de school van uw kind. De vertrouwenspersoon kan toelichting geven op het proces van omgaan met klachten, problemen en geschillen. In de schoolgids van de school van uw kind staat wie de interne vertrouwenspersoon Klachten is op school.

We proberen klachten altijd eerst op een goede manier op school af te handelen. De mogelijkheid bestaat echter dat u als ouder of verzorger uiteindelijk niet tevreden bent over de wijze waarop de school met een geschil omgaat. In zo’n geval kunt u een beroep doen op de Klachtenregeling van Stichting Surplus die geldt voor alle bij Surplus aangesloten scholen. De volledige regeling leest u hier

 

Vertrouwenspersoon

De klachtenregeling biedt medewerkers en ouders bovendien de mogelijkheid een beroep te doen op een onpartijdige vertrouwenspersoon die voor rekening van Surplus, maar volledig buiten onze organisatie om, opereert. U kunt rechtstreeks, zonder tussenkomst van schooldirectie of -bestuur, contact opnemen met deze vertrouwenspersoon.

Bernadette Hes-Boots

T 0625538458 

info@in-b-tweenadvies.nl 

 

Intimidatie en geweld

Voor het melden van seksueel misbruik, seksuele intimidatie, ernstig fysiek of geestelijk geweld kun je bellen met de vertrouwensinspecteur van de Inspectie van het Onderwijs op 0900-1113111, tegen lokaal tarief te bereiken tijdens kantooruren. Ook hier wordt alle informatie vertrouwelijk behandeld.

 

Klachten over privacy

Heb je een klacht met betrekking tot privacy, dan kun je contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming, Wanda Hoogerbrugge, via FG@stichtingsurplus.nl

 

Ten slotte is het mogelijk om rechtstreeks advies in te winnen bij het college van bestuur, Richard Winter en Marianne Vader, via telefoonnummer 0224-203040.

Voor de behandeling van klachten is Stichting Surplus aangesloten bij de Stichting Onderwijsgeschillen, voorheen de Landelijke Klachtencommissie voor het Openbaar en Algemeen Toegankelijk Onderwijs (LKC). Rechtstreeks contact met de Stichting Onderwijsgeschillen kan via telefoonnummer 030-2809590. Het adres van de Stichting Onderwijsgeschillen is Postbus 85191, 3508 AD Utrecht. Meer informatie vind je op  www.onderwijsgeschillen.nl